قوانین و مقررات
از اینکه فروشگاه ژمیس را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم. رعایت قوانین زیر به منظور ایجاد تجربه‌ای شفاف، امن و رضایت‌بخش برای شما مشتریان عزیز تدوین شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
1. شرایط تعویض کالا
امکان تعویض کالا حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول و تنها در صورت استفاده‌نشدن و حفظ بسته‌بندی اولیه فراهم است.
هزینه ارسال در فرآیند تعویض، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت وجود اشتباه از جانب فروشگاه (مانند ارسال مدل، سایز یا رنگ نادرست)، تمامی هزینه‌های ارسال به‌عهده فروشگاه خواهد بود.
لطفاً پیش از ارسال کالا جهت تعویض، از طریق واتساپ یا پشتیبانی سایت با ما هماهنگ نمایید.
2. شرایط در زمان حراج و تخفیف
در زمان برگزاری جشنواره‌ها یا فروش ویژه، امکان تعویض سایز یا مدل وجود ندارد؛ لطفاً پیش از خرید، انتخاب خود را با دقت نهایی نمایید.
3. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها طی ۱ تا ۲ روز کاری پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
زمان تحویل بسته به شهر و روش ارسال متفاوت خواهد بود و پس از ثبت سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.
4. اطلاعات محصولات
تلاش ما بر این است که مشخصات کامل و دقیق هر محصول شامل جنس، رنگ، سایز، ابعاد و عکس‌های واقعی در سایت درج شود.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول را با دقت مطالعه کرده و در صورت نیاز به مشاوره، با پشتیبانی تماس بگیرید.
5. مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت فروش غیرحضوری و رعایت بهداشت فردی، مرجوعی صرفاً به دلایل نارضایتی شخصی (عدم پسندیدن، تغییر سلیقه و…) قابل قبول نمی‌باشد.
تنها در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، مرجوعی طبق هماهنگی با پشتیبانی ممکن خواهد بود.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما
هدف ما در فروشگاه ژمیس، ارائه تجربه‌ای لذت‌بخش، مطمئن و قابل اعتماد در خرید آنلاین کفش زنانه است.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی ما همواره در خدمت شماست.